Die Rückmeldungen von website Nutzern zu Websitepiloten sind unterschiedlich. Während zahlreiche die Qualität der Unterstützung hervorheben und eine hilfreiche Meinung berichten, gibt es auch Kritik hinsichtlich der Gebühren und der Erreichbarkeit. Einige Kunden bemängeln die Offenheit bei der Rechnungsstellung , während andere die Reaktions